الشركة السعودية للتمويل (SFC)، هي شركة مساهمة سعودية مقفلة، ورائدة في تقديم حلول تمويلية متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية للأفراد والمنشآت الصغيرة والمتوسطة (SME) بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- التمويل الاستهلاكي، والتسهيلات الائتمانية، والحلول المالية ذات الصلة في المملكة العربية السعودية. يقع المقر الرئيسي للشركة في مدينة الرياض، وتخضع لرقابة وإشراف البنك المركزي السعودي (ساما).

تولي الشركة السعودية للتمويل أهمية بالغة لخصوصية وحماية البيانات الشخصية، وتلتزم بمعالجتها بطريقة نظامية وعادلة وشفافة. توضح إشعار الخصوصية هذا كيفية قيام الشركة بجمع البيانات الشخصية للأفراد الذين يتفاعلون معها، واستخدامها، والإفصاح عنها، وتخزينها، وحمايتها.

ينطبق إشعار الخصوصية هذا على الأفراد الذين تعالج الشركة السعودية للتمويل بياناتهم الشخصية، ويشمل ذلك العملاء، والعملاء المحتملين، وزوار الموقع الإلكتروني، والمتقدمين بطلبات، والضامنين، والممثلين المفوضين، والموردين، وغيرهم من الأفراد الذين يتفاعلون مع الشركة عبر منصاتها الرقمية، أو فروعها، أو قنوات خدمة العملاء، أو من خلال علاقات العمل.

متى تجمع الشركة السعودية للتمويل بياناتك الشخصية؟

تبدأ الشركة السعودية للتمويل بجمع البيانات عند استخدامك لقنوات التواصل الخاصة بنا (مثل التواصل مع خدمة العملاء، أو زيارة الموقع الإلكتروني، أو فروع الشركة). تبدأ عملية جمع البيانات من خلال المعلومات التي تقدمها بنفسك أو عبر تفويضك المباشر (عندما يُطلب منك تقديم بياناتك). قد يشمل ذلك بيانات الهوية ومعلومات الاتصال الخاصة بك من خلال تعبئة النماذج أو التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى. ويتضمن ذلك مشاركة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• قنوات خدمة العملاء (الهاتف، البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني، أو الفروع)
• النماذج والطلبات التي تقوم بتعبئتها
• تفاعلات التواصل الاجتماعي (تيك توك، غوغل، منصة إكس، لينكدن، إنستغرام، فيسبوك، وغيرها)
• الآراء والاستبيانات التي تقدمها
• الممثلون المفوضون أو الوكلاء الذين يتصرفون نيابة عنك

استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

ملفات السجل: معلومات السجل هي بيانات حول استخدامك للخدمة، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع المتصفح، وصفحات الإحالة/الخروج، ونظام التشغيل، وطوابع التاريخ/الوقت، والبيانات ذات الصلة، والتي يتم تخزينها في ملفات السجل.

ملفات تعريف الارتباط: لتحسين تجربة عملاء الشركة السعودية للتمويل، المواقع الإلكترونية للشركة السعودية للتمويل تستخدم تقنية قياسية تسمى "ملفات تعريف الارتباط" لجمع معلومات حول كيفية استخدام مواقع الشركة السعودية للتمويل، والتي قد تتضمن بياناتك. يعد استخدام ملفات تعريف الارتباط أمراً ضرورياً لتشغيل المواقع الإلكترونية للشركة السعودية للتمويل. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض عديدة، بما في ذلك تمكين ميزات خدمة الشركة السعودية للتمويل، وتذكر تفضيلاتك ومعداتك وإجراءات التصفح وأنماطك.

الأطراف الثالثة أو المصادر العامة

تقوم الشركة السعودية للتمويل بجمع البيانات الشخصية من أطراف ثالثة موثوقة كما هو موضح أدناه:

• موفرو التحليلات مثل غوغل وفيسبوك
• منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام ولينكدن
• مقدمي الخدمات مثل علم، وساما، ونفاذ، وسمه، إلخ

ما هي البيانات الشخصية التي تجمعها الشركة السعودية للتمويل؟

يشمل ذلك كافة البيانات المطلوبة لإبرام وتنفيذ العقود، مثل الاسم الكامل، ورقم الهوية أو رقم الإقامة، ومحل الإقامة، ومقر العمل، بالإضافة إلى البيانات المالية والائتمانية. عند استخدام الموقع الإلكتروني للشركة السعودية للتمويل، أو إنشاء حساب، أو التقدم بطلب للحصول على منتجات، أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع مجموعة من البيانات والمعلومات، بما في ذلك التالي:

• معلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، حالة الحساب، والعمر.
• معلومات الجهاز: البيانات التي تحدد هوية جهازك، مثل الرقم التسلسلي أو بيانات الجهاز التقنية.
• معلومات الاتصال: بيانات مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان الفعلي، رقم الهاتف، أو أي معلومات اتصال أخرى.
• معلومات الدفع: البيانات المتعلقة بعنوان الفوترة وطريقة الدفع.
• معلومات منع الاحتيال: البيانات المستخدمة للمساعدة في كشف عمليات الاحتيال ومنعها.
• معلومات الموقع: موقعك الجغرافي الحالي فقط.
• المعلومات المالية: التفاصيل التي تشمل معلومات الراتب والدخل.
• بيانات الهوية الحكومية: جمع معلومات الهوية الوطنية الخاصة بك كما هو مطلوب قانوناً.
• معلومات أخرى مقدمة لنا: التفاعلات مع خدمة دعم العملاء والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• بيانات المنتجات والمعاملات: نشاط الحساب وسجل استخدام المنتجات.

كيف ولماذا تستخدم الشركة السعودية للتمويل بياناتك الشخصية؟

هناك العديد من نقاط الاتصال التي تساعدنا في جمع بياناتك. فيما يلي بعض الأمثلة:

• بدء الخدمة واستخدامها: عند استخدامك لخدمات الشركة السعودية للتمويل، تصبح عميلاً لنا وتستفيد من منتجاتنا.
• مشاركة المعلومات: عندما تقوم بتعبئة ورفع نموذج على الموقع الإلكتروني للشركة السعودية للتمويل، أو عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، أو عند الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا، أو المشاركة في الحملات الترويجية.
• التفاعل (وسائل التواصل الاجتماعي): أي منشورات أو رسائل أو تفاعلات تتم مباشرة مع قنواتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
• أنماط التصفح: بيانات حول كيفية تصفحك للموقع الإلكتروني للشركة السعودية للتمويل، وتوقيت زياراتك، وأنواع متصفحات الإنترنت التي تستخدمها، وكيفية إحالتك إلى موقعنا.
• استطلاعات الرأي: استطلاعات الرأي عبر الإنترنت التي تتيح لنا جمع آرائكم حول مواضيع معينة، مثل ما يعجبكم أو لا يعجبكم في تصميم موقع الشركة؛ حيث تساعدنا ملاحظاتكم القيمة في تحسين جودة التجربة التي نقدمها.
• مباشرةً أو من خلال وكيلك المفوض أو ممثلك القانوني.
• من أطراف ثالثة ومصادر عامة في الحالات المقبولة قانوناً: ويشمل ذلك الجهات الحكومية وشركات المعلومات الائتمانية. كما قد تستخدم الشركة السعودية للتمويل بياناتك الشخصية في الحالات التالية (والتي قد تكون نادرة):
  • لحماية مصالحك (أو مصالح شخص آخر)
  • عندما يكون ذلك ضرورياً للمصلحة العامة أو لأغراض رسمية وقانونية

الأساس القانوني والأغراض لجمع واستخدام بياناتك الشخصية

إن الغرض من جمع البيانات هو إبرام وتنفيذ العقود المصرح بها من قبل البنك المركزي السعودي. وتشمل هذه الأغراض تقييم طلبك، أو تنفيذ تعليماتك، أو غير ذلك مما ورد في هذه الشروط، أو ما يتم الإخطار به في اتفاقية أو إشعار آخر (سواء كان مكتوباً أو شفهياً أو إلكترونياً)، مثل:

• الامتثال: للوفاء بأي التزامات قانونية وتنظيمية داخل المملكة العربية السعودية.
• تقديم المنتجات أو الخدمات: لتوفير وإدارة المنتجات أو الخدمات.
• الحماية من الاحتيال: لحمايتك من الاحتيال من خلال التحقق من الهوية والائتمان وفحص تضارب المصالح.
• تحسين الخدمات: لتحسين منتجات وخدمات الشركة السعودية للتمويل وتطوير تجربتك عبر قنواتنا.
• فهم احتياجات العملاء: لفهم احتياجاتك كعميل ومدى أهليتك للحصول على المنتجات والخدمات. قد تستخدم الشركة السعودية للتمويل بياناتك الشخصية للترويج لاستثمارات ومنتجات وخدمات مالية جديدة قد تهمك؛ ومع ذلك، ستطلب الشركة موافقتك الصريحة قبل تقديم مثل هذه العروض الترويجية. كما يجوز استخدام البيانات الشخصية لأغراض أخرى لا تتعارض مع الأغراض المفصح عنها (مثل الأرشفة للمصلحة العامة، أو الأبحاث العلمية أو التاريخية، أو الأغراض الإحصائية) حيثما تسمح القوانين المعمول بها بذلك.
• الاتصالات التسويقية: لإرسال الرسائل التسويقية والعروض الترويجية في حال اخترت بوضوح الاشتراك في هذه الخدمة.
• حماية المصالح الحيوية: حماية المصالح الحيوية لصاحب البيانات.
• المصالح المشروعة: المصالح المشروعة للشركة السعودية للتمويل، شريطة ألا تخل هذه المصالح بحقوق صاحب البيانات.

اتخاذ القرارات الآلي والتنميط

في الحالات التي تتم فيها معالجة البيانات الشخصية باستخدام طرق اتخاذ القرار الآلي، تضمن الشركة السعودية للتمويل ألا تؤدي هذه المعالجة إلى اتخاذ قرارات تترتب عليها آثار قانونية أو آثار جوهرية على صاحب البيانات دون وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك الحق في طلب مراجعة بشرية حيثما انطبق ذلك.

تغيير الغرض

لن تستخدم الشركة السعودية للتمويل بياناتك الشخصية إلا للأغراض التي جُمعت من أجلها، ما لم نعتقد بشكل معقول أننا بحاجة لاستخدامها لسبب آخر، وبشرط أن يكون ذلك السبب متوافقاً مع الغرض الأصلي.

الإفصاح عن بياناتك الشخصية

• إذا وافق صاحب البيانات على الإفصاح وفقاً لأحكام النظام.
• إذا كانت البيانات الشخصية قد جُمعت من مصدر متاح للعموم.
• إذا كانت الجهة الطالبة جهة عامة، وذلك لأغراض أمنية أو لتنفيذ أنظمة أخرى أو لاستيفاء متطلبات قضائية وفقاً لما تحدده الأنظمة.
• إذا كان الإفصاح ضرورياً لحماية الصحة العامة أو السلامة العامة، أو لحماية حياة الأفراد أو صحتهم، وتحدد الأنظمة الضوابط والإجراءات المتعلقة بذلك.
• إذا كان الإفصاح سيقتصر على معالجتها بطريقة لا تؤدي إلى تحديد هوية صاحب البيانات أو أي فرد آخر بشكل محدد، وتحدد الأنظمة الضوابط والإجراءات المتعلقة بذلك.

كيف تحمي الشركة السعودية للتمويل بياناتك الشخصية؟

تضمن الشركة السعودية للتمويل حماية بياناتك بشكل كافٍ باستخدام التدابير الأمنية المادية والتقنية والإدارية والإجرائية اللازمة؛ وذلك لمنع الوصول إلى بياناتك، أو جمعها، أو استخدامها، أو الإفصاح عنها، أو نسخها، أو تعديلها، أو التخلص منها بشكل غير مصرح به.

كما تعمل الشركة السعودية للتمويل على حماية بياناتك وفقاً لأنظمة ولوائح حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ومع ذلك، يرجى العلم بأن شبكة الإنترنت ليست آمنة بشكل كامل.

تخزين بياناتك الشخصية

يتم تخزين كافة البيانات في قاعدة بيانات رقمية باستخدام سياسات وإجراءات أمنية على خوادمنا الآمنة المحمية بجدران حماية، وذلك بما يتماشى مع التعليمات التنظيمية.

كيفية معالجة البيانات

تتم معالجة البيانات وفقاً لطرق المعالجة المتاحة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله. وعلى سبيل المثال، قد تكون القرارات آلية بالكامل بناءً على معالجة البيانات الشخصية.

البيانات الشخصية للأطفال / القاصرين

لا تقوم الشركة السعودية للتمويل بجمع البيانات الشخصية من الأفراد الذين هم دون السن المحددة بموجب الأنظمة المعمول بها عن علم، دون الحصول على موافقة الوالدين أو الولي الشرعي.

تخزين بياناتك الشخصية

سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية:

• للمدة الضرورية: لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله.
• للوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية: وفقاً لما يقتضيه النظام.

كيفية إتلاف البيانات

سيتم إتلاف البيانات وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها.

حقوق صاحب البيانات وكيفية ممارسة هذه الحقوق

تخضع حقوق صاحب البيانات للأنظمة واللوائح المعمول بها، وتشمل الحق في تعديل البيانات، وتقديم الشكاوى، وطلب إتلاف البيانات، وذلك على النحو الموضح في تلك الأنظمة.

ما هي حقوقك في حماية البيانات؟

• واجب إخطارنا بالتغييرات: من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي تحتفظ بها الشركة السعودية للتمويل عنك دقيقة ومحدثة. يرجى إبلاغنا بأي تغييرات تطرأ على بياناتك الشخصية ومشاركة البيانات المحدثة مع مسؤول حماية البيانات(DPO) عبر البريد الإلكتروني Data.Privacy@sihksa.com.saأو الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء: 8001240220.
• حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL): يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية حقوقاً محددة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، وهي:
• الحق في المعرفة: يحق لصاحب البيانات معرفة السند النظامي والغرض من جمع بياناته الشخصية.
• الحق في الوصول: يحق لصاحب البيانات الوصول إلى بياناته الشخصية التي تحتفظ بها الشركة السعودية للتمويل.
• الحق في نقل البيانات: يمكن لصاحب البيانات طلب الحصول على بياناته الشخصية بتنسيق واضح وقابل للقراءة.
• الحق في الإتلاف: يحق لصاحب البيانات طلب حذف بياناته الشخصية عندما لا تعد هناك حاجة إليها.
• الحق في الاستجابة في الوقت المحدد: تلتزم الشركة السعودية للتمويل بالرد على طلبات أصحاب البيانات خلال الأطر الزمنية المحددة وباستخدام طرق معينة.
• الحق في التصحيح: يحق لصاحب البيانات طلب تصحيح بياناته الشخصية لدى الشركة السعودية للتمويل أو إكمالها أو تحديثها.
• الحق في سحب الموافقة: يحق لصاحب البيانات سحب موافقته على معالجة بياناته الشخصية في أي وقت.
• الحق في تقديم شكوى: في حال وقوع أي حادثة تتعلق بالخصوصية، يحق لصاحب البيانات تقديم شكوى إلى الجهة المختصة خلال 90 يوماً من وقوع الحادثة، مع تقديم المعلومات التالية:
• مكان ووقت المخالفة.
• اسم المشتكي، هويته، عنوانه، ورقم هاتفه.
• معلومات حول الجهة المشكو في حقها.
• وصف واضح ومحدد للمخالفة.
• الحق في التعويض: دون الإخلال بأي حقوق أخرى مكفولة بموجب الأنظمة المعمول بها، يحق لصاحب البيانات المطالبة بالتعويض عن أي ضرر مادي أو معنوي لحق به نتيجة انتهاك الشركة السعودية للتمويل لنظام حماية البيانات الشخصية أو لوائحه التنفيذية. ويتم متابعة هذه المطالبات عبر القنوات القانونية والنظامية المختصة وفقاً لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
• الاعتراض على القرارات الآلية: نظرًا لأن الشركة السعودية للتمويل قد تستخدم أنظمة التقييم الائتماني الآلي لتقييم الأهلية للمنتجات، فمن حقك الاعتراض على القرارات المبنية فقط على المعالجة الآلية التي تنتج عنها آثار قانونية أو آثار جوهرية مماثلة. كما يمكنك طلب إجراء مراجعة يدوية لهذه القرارات من قبل موظف مختص.

الشكاوى والاعتراضات

يحق لأصحاب البيانات تقديم شكاوى أو اعتراضات فيما يتعلق بمعالجة بياناتهم الشخصية، بما في ذلك الحالات التي يعتقدون فيها أنه لم يتم تمكينهم من ممارسة حقوقهم خلال الإطار الزمني المحدد نظاماً، أو في الحالات التي يعترضون فيها على معالجة بياناتهم الشخصية.

يمكن تقديم الشكاوى والاعتراضات من خلال القنوات التالية:

• البريد الإلكتروني: Data.Privacy@sihksa.com.sa
• الخط الساخن لخدمة العملاء: 8001240220
• أي فرع من فروع الشركة السعودية للتمويل

تلتزم الشركة السعودية للتمويل بالإقرار باستلام الشكاوى أو الاعتراضات، والرد عليها خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين (30) يوماً تقويمياً من تاريخ الاستلام.

في الحالات التي يتطلب فيها الأمر وقتاً إضافياً نظراً لتعقيد الطلب، سيتم إبلاغ صاحب البيانات بالتأخير وأسبابه، وذلك وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها.

في حال عدم رضا صاحب البيانات عن نتيجة معالجة الشكوى أو الاعتراض من قبل الشركة السعودية للتمويل، أو في حال عدم تلقي رد خلال الإطار الزمني المحدد، يحق لصاحب البيانات تصعيد الأمر إلى الجهة التنظيمية المختصة.

بالنسبة للمسائل المتعلقة بالخدمات المالية وحماية البيانات داخل القطاع المالي، فإن الجهة المختصة هي البنك المركزي السعودي (ساما). ويمكن لأصحاب البيانات تقديم الشكاوى إلى البنك المركزي السعودي عبر قنواته الرسمية وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها.

مشاركة بياناتك الشخصية

امتثالاً لنظام حماية البيانات الشخصية، يجوز للشركة السعودية للتمويل الإفصاح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة في الحالات التالية:

• عند الحصول على موافقتك الصريحة.
• عندما تكون بياناتك الشخصية متاحة للعموم بالفعل وتم جمعها من مصدر متاح للجمهور.
• عندما يكون ذلك ضرورياً لأغراض أمنية، أو للامتثال لنظام آخر، أو لتنفيذ أمر قضائي أو قانوني، مثل مشاركة البيانات مع السلطات الضريبية وتلبية المتطلبات القانونية.
• عندما يكون ذلك ضرورياً للحفاظ على الصحة العامة والسلامة، وحماية حياة الفرد أو صحته.
• إذا كانت البيانات التي يتم الإفصاح عنها مجهولة المصدر تماماً، بحيث لا يمكن تحديد هوية صاحب البيانات بشكل مباشر أو غير مباشر.
• لتحقيق المصالح المشروعة لشركة السعودي للتمويل، بشرط ألا يؤثر ذلك على حقوقك ومصالحك، وألا تكون تلك البيانات من البيانات الحساسة.

نقل البيانات خارج المملكة

على الرغم من أن الشركة السعودية للتمويل تقوم بشكل أساسي بتخزين ومعالجة البيانات داخل المملكة العربية السعودية، إلا أننا قد نستعين بمزودي خدمة من طرف ثالث (مثل مزودي خدمات التحليلات أو الخدمات السحابية) الموجودين خارج المملكة.

وفي مثل هذه الحالات، نضمن أن أي نقل للبيانات الشخصية خارج المملكة يتم وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولوائحه. كما نضمن توفر مستوى كافٍ من الحماية لبياناتكم من خلال:

• نقل البيانات إلى دول معترف بأنها تتمتع بمستوى كافٍ من الحماية.
• تطبيق الضمانات المناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من قبل الجهة المختصة، أو قواعد الشركات الملزمة.

الإبلاغ عن تسرب البيانات

في حال حدوث اختراق للبيانات الشخصية بما قد يؤثر على حقوق أو مصالح أصحاب البيانات، تلتزم شركة السعودي للتمويل بإخطار الجهة المختصة والأفراد المتضررين، وذلك وفقاً للجداول الزمنية والمتطلبات المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

ما الذي قد تحتاجه الشركة السعودية للتمويل منك؟

قد تحتاج الشركة السعودية للتمويل إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في التحقق من هويتك وضمان حقك في الوصول إلى المعلومات (أو ممارسة أي حقوق أخرى). يعد هذا إجراءً أمنياً لضمان عدم الإفصاح عن البيانات الشخصية لأي شخص لا يملك الحق في استلامها.

كما قد تتواصل معك الشركة السعودية للتمويل لطلب مزيد من المعلومات المتعلقة بطلبك بهدف تسريع استجابتنا.

حقوق الملكية الفكرية

تعد جميع المعلومات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني محمية بموجب حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى. ولا يجوز توزيع أو إعادة إنتاج أي صور أو نصوص أو محتويات أخرى من هذا الموقع دون الحصول على إذن كتابي مسبق من الشركة.

التغييرات التي تطرأ على إشعار الخصوصية

تحتفظ الشركة السعودية للتمويل بالحق في تعديل إشعار الخصوصية هذا في أي وقت. ويشير تاريخ سريان هذا الإشعار، المذكور أدناه، إلى أحدث تاريخ تمت فيه مراجعة إشعار الخصوصية أو تعديله. كما يتيح لك التحقق من التاريخ المذكور أدناه معرفة ما إذا كانت هناك تغييرات قد طرأت منذ آخر مرة اطلعت فيها على إشعار الخصوصية. وبناءً عليه، تنصحك الشركة السعودية للتمويل بمراجعة إشعار الخصوصية هذا بشكل دوري لضمان إلمامك بأحدث نسخة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بالخصوصية أو حماية البيانات، يمكنك التواصل معنا من خلال أي فرع من فروع شركة السعودي للتمويل، أو عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال قنواتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي، أو مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني.

• البريد الإلكتروني: Data.Privacy@sihksa.com.sa
• الرقم المجاني: 8001240220
• عنوان المقر الرئيسي: شركة السعودي للتمويل، حي المعذر الشمالي، طريق الأمير سلطان بن عبد العزيز، الرياض 12312-6769، المملكة العربية السعودية.