كيفية السداد:

1. يتعهد العميل بموجب عقد التمويل بالالتزام بتسديد القسط الشهري المستحق لحساب الشركة السعودية للتمويل.
2. يلتزم العميل بتسديد أقساط الدين وأية مبالغ أخرى مستحقة عليه بموجب عقد التمويل للشركة مباشرة، وفق الأقساط والتواريخ المحددة في جدول السداد على أن تكون خالصة من أية ضرائب أو رسوم مهما كان نوعها أو مصدرها مما هو قائم وقت إبرام عقد التمويل أو مما يفرض منها مستقبلاً.

التأخر/التعثر في السداد:

يعد المستفيد متعثرًا في حال تأخره أو تخلفه بشكل كلي أو جزئي عن سداد (3) أقساط متتالية أو (5) أقساط متفرقة لمدة (7) أيام عمل أو أكثر لكل دفعة من تاريخ استحقاقها.

تحديد المديونية والالتزام بها وبصحة الحسابات والقيود:

1. يتم تحديد مديونية العميل للشركة بتوقيع العميل على مستندات التمويل لكل عملية، كما يقر العميل بمديونيته للشركة بإجمالي مبلغ المديونية المحدد في عقد التمويل وملاحقه
2. تحتفظ الشركة بحساب العقد الذي يثبت مديونية العميل والأقساط التي يتم دفعها، ويقر العميل بأن هذا الحساب سيعتبر دليلا قاطعا لمديونيته والمبالغ المستحقة في حالة أي إجراء قانوني أو دعوى قضائية.

السداد المبكر:

1. يجوز للعميل تقديم طلب السداد المبكر لكامل الدين أو جزء منه قبل تاريخ استحقاقه.
2. إذا قام العميل بتسديد جزء من الدين قبل موعد استحقاقه، فإن المبالغ المسددة يجري حسمها من الدين ويمكن للشركة أن تخفض عن العميل جزءًا من الدين دون إلزامًا عليها.
3. إذا قام العميل بتسديد كامل الدين قبل موعد استحقاقه فستحصل الشركة على المبلغ المتبقي من إجمالي مبلغ التمويل، بالإضافة لأرباح الثلاثة أشهر التالية للسداد، محسوبة على أساس الرصيد المتناقص.

حالات الإخلال بعقد التمويل:

يعتبر العميل مخلًا بالتزاماته وتعهداته المترتبة عليه بموجب عقد التمويل وتكون جميع الأقساط مستحقة الأداء فورًا وذلك بعد إخطار العميل بعشرة أيام في أي من الحالات التالية شرط أن يكون لذلك أثر على الالتزام:

1. إذا أخل أو تأخر في تنفيذ أي التزام من التزاماته وتعهداته المترتبة عليه بموجب عقد التمويل.
2. إذا تبين في أي وقت عدم صحة البيانات أو المستندات التي قدمها لغرض إبرام عقد التمويل.
3. إذا أدين في أية جريمة جنائية أو اتضح أنه متورط في أي قضية مدنية.
4. إذا أنهى العميل عمله الحالي لدى صاحب العمل أو في حالة إنهاء خدماته من قبل صاحب العمل لأي سبب من الأسباب.
5. عند وقوع حالة إخلال من قبل العميل فإن مبلغ التمويل والأرباح المتراكمة وجميع المبالغ الأخرى بما فيها مصاريف الاسترداد سواء كانت مصاريف قضائية أو أجور أو محصلين تصبح مستحقة وواجبة الدفع على الفور، دون أي طلب أو إشعار أو إجراء قانوني آخر.

الضمانات:

يلتزم العميل للشركة أن يكون ضمان وفائه بأقساط المبيع وبجميع حقوق الشركة الناشئة عن العقد المبرم بينهما بما يلي:

1. دفع أو تحويل القسط الشهري إلى حساب الشركة أو تفويض الشركة بخصم القسط الشهري منها.
2. سند لأمر مستحق الوفاء لدى الاطلاع عليه بكامل المديونية.
3. للشركة الحق بطلب ضمانات أخرى كرهن عيني أو كفيل.
4. يحق للشركة أن تقوم تلقائيا بخصم قيمة الحقوق المترتبة على هذا العقد كلها أو بعضها من أية أموال أو ضمانات لديه وذلك دون حاجة إلى تنبيه أو إنذار أو اتخاذ أي إجراء، كما لا تقبل أية معارضة من العميل في شأن إجراء هذا الحسم أيا كان سببها.

التقويم:

كل إشارة إلى تاريخ أو مدة يجب تفسيرها أينما وردت على أساس التقويم الهجري، إلا إذا كان راتب العميل بالتاريخ الميلادي فإن الأقساط المستحقة عليه تكون بالتاريخ الميلادي.

قواعد تسوية الأخطاء:

1. عند وجود أي اعتراض لدى العميل على الخدمات المقدمة من الشركة السعودية للتمويل يتم تقديم الاعتراض سواء لخدمات العملاء بفروع الشركة أو من خلال الهاتف المجاني وستقوم الشركة بالتعامل مع الاعتراض والرد عليها حسب الإجراءات المتبعة لديها بالوقت المناسب حسب طبيعة الشكوى.
2. يقصد بإشعار خطأ في كشف الحساب (الإخطار المكتوب المرفوع من العميل إلى الشركة باستخدام معلومات الاتصال كما هي في كشف الحساب أو غيرها من الوثائق الخاصة بالمعلومات التي قدمتها الشركة) ويجب أن يستوفي المعايير التالية:

أن تستلمه الشركة في موعد لا يتجاوز 30 يوم من إرساله بالبريد أو أي وسيلة اتصال مضمونة مرفق معها صورة من كشف الحساب المزعوم.

3. سوف تقوم الشركة بالرد خلال ثلاثين يوم من تاريخ استلام الإشعار (الخطأ) في كشف الحساب عن طريق إرساله بالبريد أو أي وسيلة اتصال مضمونة، يبين فيه الفترة المحتملة لتسوية الخطأ وطلب أي وثائق أو معلومات متاحة. كما ستقوم الشركة بالتحقيق اللازم، والالتزام بالإجراءات المناسبة لتسوية الأخطاء (كما تم إشعار العميل) في غضون 60 يوم على ألا تتجاوز في أي حال من الأحوال فترة 90 يوم من تلقي إشعار الخطأ في كشف الحساب.
4. إذا أقرت الشركة بحصول خطأ في كشف الحساب وفقًا لما ذكره العميل وجب عليها تصحيح الخطأ وتسديد المبلغ المتنازع عليه وأي عمولة متعلقة به وغيرها من الرسوم التي قيدت على حساب العميل، وإرسال إشعار تصحيح إلى العميل بوسائل الاتصال المضمونة
5. في حال حصول خطأ في كشف الحساب غير الخطأ المحدد في إشعار العميل، فيجب على الشركة أن ترسل بالبريد أو بأي وسيلة اتصال مضمونة للعميل الأسباب التي تدفع للاعتقاد بحدوث خطأ آخر في كشف الحساب والأسباب الدافعة للاعتقاد بأن الخطأ المزعوم من جانب العميل غير صحيح. ويجب على الشركة تصحيح الخطأ وقيد المبلغ الصحيح في حساب العميل وفقًا للإجراءات المعمول بها.
6. في حال عدم حدوث خطأ في كشف الحساب سوف تقوم الشركة بالرد على العميل من خلال وسائل الاتصال المضمونة، وشرح الأسباب الدافعة للاعتقاد بأن الخطأ المزعوم غير صحيح مع تقديم نسخ من الأدلة.

شروط وأحكام متفرقة:

1. يقصد بيوم العمل هو أي يوم تقويمي لايشمل إجازه الاسبوع أو العطل الرسمية /اليوم الذي تعمل فيه شركات التمويل في المملكة العربية السعودية.
2. يقصد بوسائل الاتصال المضمونة: الهاتف ،البريد الإلكتروني ، والتسليم اليدوي، أو أي وسيلة إلكترونية مسجلة يمكن إثباتها واسترجاعها.
3. يحق للعميل الحصول على الموافقة المبدئية قبل إتمام طلب التمويل.
4. الرسوم الإدارية للأفراد لن تتجاوز 1% من مبلغ التمويل أو 5000 أيهما يضاف عليها ضريبة القيمة المضافة.
5. سوف يحصل العميل على كشف بالرصيد أو كشف بالالتزامات القائمة عليه بناءً على طلبه خلال 7 أيام عمل.
6. في حال التسديد الكامل والنهائي للتمويل سوف يحصل العميل على خطاب إخلاء طرف من الشركة السعودية للتمويل خلال سبعة أيام عمل، من تاريخ السداد الكامل والنهائي وتحديث سجله الائتماني لدى شركات المعلومات الائتمانية خلال المدة المحددة بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة أو أي جهة مرخصة من البنك المركزي السعودي (ساما).
7. تلتزم الشركة بإرسال كشف حساب التمويل للعميل كتابيًا أو من خلال البريد الإلكتروني أو أي وسيلة اتصال مضمونة عند الطلب.
8. إذا رغبت الشركة تغيير طريقة تسديد المبالغ المستحقة، فسوف يخطر العميل بهذا التغيير في غضون فترة لا تقل عن 30 يوم قبل تطبيقها، من خلال أي وسيلة اتصال معتمدة (موثق/موثوق).
9. للشركة الحق في أن تطالب العميل بأي مبلغ من المبالغ المستحقة لها في ذمته ولا يعد عدم قيام الشركة في أي وقت بممارسة أي من الحقوق المكفولة له بموجب عقد التمويل تنازلاً من جانب الشركة عن ممارسة ذلك الحق أو أي حق آخر في أي وقت بعد ذلك.
10. يقر العميل ويوافق على أن للشركة دائمًا أن تتخذ من الإجراءات ما يكفل لها تحصيل حقوقها منه، بما في ذلك طلب الحجز على مستحقاته لدى المؤسسات الخاصة والدوائر الحكومية بما يساوي المبالغ المستحقة لها في ذمته وطلبها ولو بعد انقضاء المواعيد المقررة.
11. للشركة الحق المطلق في تحويل حقوقها الناتجة عن عقد التمويل كلها أو بعضها إلى من تشاء دون الحصول على موافقة العميل.
12. لا يحق للعميل أن يحول التزاماته المترتبة عليه بموجب عقد التمويل إلى أي جهة اخرى دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.
13. ستوفر الشركة خلال (5) أيام عمل صور المستندات التالية في حال طلب العميل ذلك:
1. نموذج طلب التمويل.
2. الشروط والأحكام المحدثة.
3. صور من وثائق الائتمان بما في ذلك مستندات الضمانات والكفالات.
14. تلتزم الشركة بإعادة الرسوم والعمولات المفروضة على العميل المحتسبة فقط لصالح الشركة في حال قرر عدم الرغبة في الحصول على التمويل ولم يباشر الاستفادة منه خلال (10) أيام عمل.
15. يفوض العميل الشركة بمراجعة مصلحة معاشات التقاعد أو التأمينات الاجتماعية في حالة إحالته للتقاعد قبل سداد الأقساط المستحقة عليه واستلام المعاش التقاعدي أو طلب تحويله مباشرة إلى الشركة وذلك حتى تمام السداد أو مراجعة أي بنك آخر محول عليه الراتب التقاعدي واستلام القسط الشهري منه أو طلب تحويله مباشرة لحساب الشركة لدى أي بنك.
16. يوافق العميل على تزويد الشركة بأي معلومات أو بيانات تطلبها منه أو من جهة عمله ويفوض العميل الشركة بالحصول على ما يلزمها من معلومات تخصه أو تخص حسابه المذكور أو أي حساب آخر يكون له لدى أي بنك للشركة السعودية للمعلومات الائتمانية و/أو أن تفصح الشركة عن المعلومات الخاصة به وبحسابه أو أي حساب آخر يكون له لدى أي بنك للشركة السعودية للمعلومات الائتمانية أو لأي جهة أخرى يوافق عليها البنك المركزي السعودي.
17. يتعهد العميل بإخطار الشركة خطيًا بأي تغيير يطرأ على عنوانه أو مكان سكنه أو مكان عمله فور حدوث التغيير، كما يتعهد العميل بإخطار الشركة خطيًا إذا أنهى عمله لدى صاحب العمل لأي سبب من الأسباب.
18. لا يترتب على عدم صحة أي مادة أو نص في عقد التمويل أو عدم جواز الوفاء به حسب الأنظمة المعمول بها بالمملكة العربية السعودية عدم صحة المواد والنصوص الأخرى في عقد التمويل.
19. يقر العميل بعلمه أن قرار الشركة في منح التمويل معتمد بناءا على صحة المعلومات التي قدمها بشأن راتبه، وعليه يحق للشركة عدم تسليم المبيع/تحويل مبلغ التمويل للعميل إلى أن يتم تحويل الراتب الخاص به إلى حسابه لدى البنك التأكد بأن هذا الراتب يساوي أو يزيد عن الراتب المذكور في خطاب التعريف الصادر من جهة عمل العميل، وفي الحالات التي يثبت فيها أن الراتب أقل مما ذكر في خطاب التعريف يلتزم العميل بالتسديد الفوري لكامل المديونية وإنهاء العملية وذلك على أساس (ضع وتعجل).
20. في حالة وجود اختلاف بين النص العربي والإنجليزي للمستندات فيعتمد النص العربي في جميع المستندات.